Eliminación de datos
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Última actualización: 22 de abril de 2026
Eliminación de datos de usuario
En Ardeva Tech S.A.S. respetamos plenamente el derecho de nuestros usuarios y clientes a mantener el control sobre su información, incluyendo la solicitud de eliminación permanente de sus datos personales, técnicos y comerciales almacenados en nuestra infraestructura.
- ¿Qué datos pueden eliminarse?
Los clientes y usuarios pueden solicitar la eliminación de:
- Accesos técnicos: Tokens de acceso, claves de API, contraseñas y credenciales de plataformas (Meta Business Manager, entornos de Moodle, servidores).
- Registros de actividad: Logs de mensajes, métricas de rendimiento, informes de errores y registros de automatización.
- Información operativa: Datos de contacto, configuraciones de flujos de trabajo y bases de datos alojadas temporalmente por motivos de desarrollo o soporte.
- ¿Cómo solicitar la eliminación?
El titular de los datos o el representante legal de la empresa puede enviar una solicitud formal al correo electrónico privacidad@ardevatech.com indicando la siguiente información:
- Nombre: Nombre completo del solicitante y nombre de la empresa o negocio.
- Activo vinculado: Identificador del servicio asociado (número de WhatsApp de la API, página de Facebook, URL de la plataforma Moodle o sitio web).
- Datos a eliminar: Especificar claramente si se requiere la eliminación de un conjunto de datos en particular o la eliminación total de la cuenta y sus registros.
Todas las solicitudes serán procesadas y respondidas en un plazo máximo de diez (10) días hábiles.
- ¿Qué ocurre tras la eliminación?
Una vez procesada y confirmada la solicitud:
- Desactivación de servicios: Se detienen y desactivan permanentemente todos los flujos automatizados e integraciones vinculadas a las cuentas de Ardeva Tech.
- Revocación de accesos: Se revocan los tokens y se eliminan los permisos técnicos de nuestra agencia sobre los activos del cliente.
- Borrado definitivo: Se elimina de forma segura e irreversible toda la información solicitada de nuestros sistemas internos, bases de datos de producción y copias de seguridad (backups), garantizando que no quede rastro de la información confidencial.