Eliminación de datos

Última actualización: 22 de abril de 2026

Eliminación de datos de usuario

En Ardeva Tech S.A.S. respetamos plenamente el derecho de nuestros usuarios y clientes a mantener el control sobre su información, incluyendo la solicitud de eliminación permanente de sus datos personales, técnicos y comerciales almacenados en nuestra infraestructura.

  1. ¿Qué datos pueden eliminarse?

Los clientes y usuarios pueden solicitar la eliminación de:

  • Accesos técnicos: Tokens de acceso, claves de API, contraseñas y credenciales de plataformas (Meta Business Manager, entornos de Moodle, servidores).
  • Registros de actividad: Logs de mensajes, métricas de rendimiento, informes de errores y registros de automatización.
  • Información operativa: Datos de contacto, configuraciones de flujos de trabajo y bases de datos alojadas temporalmente por motivos de desarrollo o soporte.
  1. ¿Cómo solicitar la eliminación?

El titular de los datos o el representante legal de la empresa puede enviar una solicitud formal al correo electrónico privacidad@ardevatech.com indicando la siguiente información:

  • Nombre: Nombre completo del solicitante y nombre de la empresa o negocio.
  • Activo vinculado: Identificador del servicio asociado (número de WhatsApp de la API, página de Facebook, URL de la plataforma Moodle o sitio web).
  • Datos a eliminar: Especificar claramente si se requiere la eliminación de un conjunto de datos en particular o la eliminación total de la cuenta y sus registros.

Todas las solicitudes serán procesadas y respondidas en un plazo máximo de diez (10) días hábiles.

  1. ¿Qué ocurre tras la eliminación?

Una vez procesada y confirmada la solicitud:

  • Desactivación de servicios: Se detienen y desactivan permanentemente todos los flujos automatizados e integraciones vinculadas a las cuentas de Ardeva Tech.
  • Revocación de accesos: Se revocan los tokens y se eliminan los permisos técnicos de nuestra agencia sobre los activos del cliente.
  • Borrado definitivo: Se elimina de forma segura e irreversible toda la información solicitada de nuestros sistemas internos, bases de datos de producción y copias de seguridad (backups), garantizando que no quede rastro de la información confidencial.
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