Condiciones del servicio

Última actualización: 22 de abril de 2026

Condiciones del servicio

Estas Condiciones del Servicio regulan la relación entre Ardeva Tech S.A.S. (en adelante, «Ardeva Tech») y sus clientes para el uso de soluciones de software, gestión de plataformas educativas y servicios de automatización a través de tecnologías como Laravel, Docker, Moodle y las APIs oficiales de Meta (WhatsApp Business API, Facebook Messenger e Instagram Messaging).

  1. Servicios ofrecidos

Ardeva Tech provee soluciones tecnológicas integrales que incluyen:

  • Desarrollo de software a medida: Creación de aplicaciones web personalizadas utilizando frameworks como Laravel y despliegues en contenedores Docker.
  • Gestión y consultoría Moodle: Implementación, actualización, desarrollo de plugins y optimización de entornos de aprendizaje virtual.
  • Integraciones con Meta APIs: Configuración y puesta en marcha de flujos de comunicación automatizada y asistencia técnica en el ecosistema de Meta.
  • Soporte técnico especializado: Acompañamiento en infraestructura, seguridad de la información y mantenimiento de sistemas.
  1. Responsabilidades del cliente

Al contratar nuestros servicios, el cliente se compromete a:

  • Proveer activos válidos: Entregar la información, accesos a servidores y credenciales necesarias (como cuentas de Meta Business Manager, páginas de Facebook o perfiles de Instagram) de forma oportuna.
  • Verificación de marca: Mantener su portafolio comercial y empresa debidamente verificados ante Meta Platforms Inc. cuando el servicio lo requiera.
  • Uso ético y legal: Utilizar las herramientas desarrolladas y las APIs conforme a las políticas de uso de Meta, las normativas de seguridad de la información y las leyes vigentes en Colombia.
  • Integridad de contenidos: No utilizar la infraestructura de Ardeva Tech para el envío de spam, contenido prohibido o comunicaciones no solicitadas por los usuarios finales.
  1. Responsabilidades de Ardeva Tech

Como proveedor tecnológico, Ardeva Tech se compromete a:

  • Calidad técnica: Configurar y operar los desarrollos y flujos técnicos bajo estándares de seguridad y alta disponibilidad.
  • Confidencialidad: Proteger y mantener bajo estricta reserva todos los tokens, claves de API, bases de datos y propiedad intelectual compartida por el cliente.
  • Documentación y entrega: Proveer manuales técnicos o documentación clara sobre el funcionamiento de las soluciones entregadas.
  • Respeto a la propiedad del activo: No utilizar los activos o datos del cliente para fines ajenos a los objetivos del proyecto contratado.
  1. Limitación de responsabilidad

Ardeva Tech actúa como un facilitador tecnológico y, por tanto, no se hace responsable por:

  • Decisiones de terceros: Suspensiones, bloqueos o cambios de políticas realizados de manera unilateral por Meta Platforms Inc. u otros proveedores de infraestructura.
  • Errores externos: Fallos derivados de activos mal configurados por el cliente o por la manipulación de terceros no autorizados por Ardeva Tech.
  • Pérdida de datos: Cualquier pérdida de información resultante del uso indebido de las APIs o del incumplimiento de las recomendaciones de seguridad brindadas durante la consultoría.
  1. Modificaciones

Ardeva Tech se reserva el derecho de actualizar estas condiciones para ajustarlas a nuevos desarrollos tecnológicos o cambios en la legislación. Cualquier modificación será notificada a los clientes vigentes a través de correo electrónico o mediante un aviso en nuestro sitio web oficial: https://ardevatech.com/.

  1. Contacto

Si tiene alguna duda sobre estas condiciones, puede ponerse en contacto con nuestro equipo técnico y legal a través del correo contacto@ardevatech.com o mediante nuestras líneas de atención oficial.

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