Condiciones del servicio
- Inicio
- Condiciones
Última actualización: 22 de abril de 2026
Condiciones del servicio
Estas Condiciones del Servicio regulan la relación entre Ardeva Tech S.A.S. (en adelante, «Ardeva Tech») y sus clientes para el uso de soluciones de software, gestión de plataformas educativas y servicios de automatización a través de tecnologías como Laravel, Docker, Moodle y las APIs oficiales de Meta (WhatsApp Business API, Facebook Messenger e Instagram Messaging).
- Servicios ofrecidos
Ardeva Tech provee soluciones tecnológicas integrales que incluyen:
- Desarrollo de software a medida: Creación de aplicaciones web personalizadas utilizando frameworks como Laravel y despliegues en contenedores Docker.
- Gestión y consultoría Moodle: Implementación, actualización, desarrollo de plugins y optimización de entornos de aprendizaje virtual.
- Integraciones con Meta APIs: Configuración y puesta en marcha de flujos de comunicación automatizada y asistencia técnica en el ecosistema de Meta.
- Soporte técnico especializado: Acompañamiento en infraestructura, seguridad de la información y mantenimiento de sistemas.
- Responsabilidades del cliente
Al contratar nuestros servicios, el cliente se compromete a:
- Proveer activos válidos: Entregar la información, accesos a servidores y credenciales necesarias (como cuentas de Meta Business Manager, páginas de Facebook o perfiles de Instagram) de forma oportuna.
- Verificación de marca: Mantener su portafolio comercial y empresa debidamente verificados ante Meta Platforms Inc. cuando el servicio lo requiera.
- Uso ético y legal: Utilizar las herramientas desarrolladas y las APIs conforme a las políticas de uso de Meta, las normativas de seguridad de la información y las leyes vigentes en Colombia.
- Integridad de contenidos: No utilizar la infraestructura de Ardeva Tech para el envío de spam, contenido prohibido o comunicaciones no solicitadas por los usuarios finales.
- Responsabilidades de Ardeva Tech
Como proveedor tecnológico, Ardeva Tech se compromete a:
- Calidad técnica: Configurar y operar los desarrollos y flujos técnicos bajo estándares de seguridad y alta disponibilidad.
- Confidencialidad: Proteger y mantener bajo estricta reserva todos los tokens, claves de API, bases de datos y propiedad intelectual compartida por el cliente.
- Documentación y entrega: Proveer manuales técnicos o documentación clara sobre el funcionamiento de las soluciones entregadas.
- Respeto a la propiedad del activo: No utilizar los activos o datos del cliente para fines ajenos a los objetivos del proyecto contratado.
- Limitación de responsabilidad
Ardeva Tech actúa como un facilitador tecnológico y, por tanto, no se hace responsable por:
- Decisiones de terceros: Suspensiones, bloqueos o cambios de políticas realizados de manera unilateral por Meta Platforms Inc. u otros proveedores de infraestructura.
- Errores externos: Fallos derivados de activos mal configurados por el cliente o por la manipulación de terceros no autorizados por Ardeva Tech.
- Pérdida de datos: Cualquier pérdida de información resultante del uso indebido de las APIs o del incumplimiento de las recomendaciones de seguridad brindadas durante la consultoría.
- Modificaciones
Ardeva Tech se reserva el derecho de actualizar estas condiciones para ajustarlas a nuevos desarrollos tecnológicos o cambios en la legislación. Cualquier modificación será notificada a los clientes vigentes a través de correo electrónico o mediante un aviso en nuestro sitio web oficial: https://ardevatech.com/.
- Contacto
Si tiene alguna duda sobre estas condiciones, puede ponerse en contacto con nuestro equipo técnico y legal a través del correo contacto@ardevatech.com o mediante nuestras líneas de atención oficial.