Políticas de privacidad
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Última actualización: 22 de abril de 2026
Política de privacidad
En Ardeva Tech S.A.S. (en adelante, «Ardeva Tech»), con sede en Bogotá, Colombia, valoramos y respetamos la privacidad de nuestros usuarios, clientes y visitantes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información personal y comercial en relación con nuestros servicios de desarrollo de software a medida, implementaciones de Moodle, soluciones web, consultoría en TI, y especialmente, la asistencia técnica y automatizaciones a través de plataformas como Meta Developers, WhatsApp Business API y otros canales digitales.
- Información que recopilamos
Para el correcto desarrollo de nuestras integraciones y servicios, podemos recopilar la siguiente información:
- Datos de contacto: nombre, correo electrónico y número de teléfono.
- Información de negocio: nombre de la empresa, identificadores de Meta Business Manager, páginas de Facebook, cuentas de Instagram y números de WhatsApp vinculados a las APIs.
- Datos técnicos: tokens de acceso, IDs de aplicaciones, configuraciones de webhooks, logs de automatización y credenciales necesarias para el despliegue de infraestructuras (como Docker, Laravel o plataformas Moodle).
- Información de uso: métricas de interacción, tasas de entrega de mensajes, estadísticas de rendimiento y registro de errores técnicos.
- Cómo usamos la información
Utilizamos la información recopilada de manera estricta para:
- Configurar, desplegar y operar soluciones tecnológicas personalizadas e integraciones en plataformas del ecosistema Meta (WhatsApp, Facebook e Instagram).
- Gestionar y mantener las conexiones técnicas con Meta APIs y herramientas de automatización.
- Proveer soporte especializado, monitoreo proactivo y mejoras continuas en los proyectos.
- Cumplir con los requisitos técnicos, auditorías de seguridad y normativas de cumplimiento exigidas por proveedores como Meta Platforms Inc.
- Compartición de datos
En Ardeva Tech no vendemos ni compartimos información personal con terceros para fines comerciales o de marketing. Solo compartimos datos en los siguientes escenarios necesarios:
- Con Meta Platforms Inc.: estrictamente para los procesos de validación (incluyendo la verificación de Meta Provider), activación y operación legítima de sus APIs.
- Con proveedores de infraestructura: bajo acuerdos de confidencialidad para el alojamiento seguro de las aplicaciones.
- Por requerimiento legal: cuando sea solicitado formalmente por la ley, normativa vigente o autoridad competente.
- Seguridad
Como especialistas en desarrollo de software seguro, implementamos medidas técnicas y organizativas rigurosas para proteger la información en cada línea de código, lo que incluye:
- Acceso restringido a tokens, credenciales y bases de datos de producción.
- Segmentación y encriptación de flujos de datos por cliente.
- Monitoreo constante de calidad, prevención de vulnerabilidades y supervisión del uso responsable de las APIs.
- Derechos del usuario
Nuestros usuarios y clientes mantienen el control sobre su información. En cualquier momento pueden solicitar:
- El acceso, rectificación o eliminación completa de sus datos y credenciales alojadas en nuestros sistemas.
- Revocar el consentimiento para el uso de sus datos en integraciones de terceros.
- Información detallada sobre cómo se procesan y almacenan sus flujos de datos.
Para ejercer estos derechos, escríbenos directamente a privacidad@ardevatech.com o utiliza nuestro formulario de contacto en el sitio web.
- Cambios a esta política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política para reflejar cambios en nuestras metodologías de desarrollo, nuevas normativas legales o actualizaciones en las políticas de Meta. Notificaremos cualquier cambio sustancial a través de nuestro sitio web oficial o canales directos de comunicación.